Гарантия и возврат
Гарантийные обязательства
На все товары, приобретенные в интернет-магазине svarshik.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".
Вы имеете право вернуть либо обменять товар без объяснения причины в течение 14 дней с момента приобретения.
Срок гарантии
Срок гарантии составляет 12 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне товара, при его наличии в комплектации.
Условия гарантии
Гарантия не распространяется на:
- естественный износ деталей,
- механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
- неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации.
- повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
В момент получения заказа необходимо проверить:
- внешний вид изделия,
- комплектность,
- отсутствие механических повреждений,
- правильность оформления гарантийных документов.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
Вопросы по гарантии
Заявление по качеству купленного товара
Для скорейшего рассмотрения заявления, просим вас предоставить максимально детальную информацию, в том числе прикрепить к заявлению фотографии заключения сервисного центра (при его наличии), гарантийного талона, механического повреждения изделия (в случае предъявления претензии по внешним повреждениям).
В заявлении обязательно укажите следующие данные:
- ФИО покупателя или название Организации для юридических лиц.
- Телефон.
- Адрес электронной почты
- Адрес покупателя или Организации.
- Данные о покупке:
- Наименование и модель изделия
- Описание возникшей проблемы.
- Наличие чека и гарантийного талона
По возможности приложите к заявлению фото выявленного дефекта, фото или скан гарантийного талона, заключение экспертизы при наличии такового.
Заявление и прилагаемые к нему документы вышлите на электронную почту info@ndv-k.by. Для скорейшего решения вопроса мы также рекомендуем уведомить о письме специалистов компании по телефону.